经营者保证质量的义务

  在现代社会的生活中，随着及科学技术的发展，人民物质生活丰富的过程中，越来越多的问题也开始涌现，食品安全问题、产品安全问题等如雨后春笋般涌现，那么作为企业的经营者，应该如何履行好自己保证质量的义务呢?下面是整理的相关资料。1.对于消费者正在使用的商品或者是正在接受的服务，经营者有责任保证其提供的商品或者服务需要具有产品质量、产品性能、产品用途和产品的有效期限等相关说明，保障消费者的知情权;但是有例外的情况，例如消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道该商品或者该服务存在问题。2.经营者按照拍摄产品广告、或是以说明的形式或者是用其他方式来展现该商品或者服务的质量状况的情况下，经营者有责任保证其提供的商品或者服务的实际质量与所展现的产品展现的质量状况相符。3.经营者有责任依照法律的规定，履行自己的义务。经营者给消费者提供商品或者服务，要遵守《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行自己的义务。如果经营者和消费者有约定的话，经营者有责任按照与消费者的约定履行义务，但经营者和消费者双方的约定要在符合法律、法规的规定的前提下进行兑现。4.经营者有责任听取社会各界人士的意见和接受社会各界人士的监督。经营者有责任听取消费者对其提供的商品或者服务的意见和建议，接受消费者对其进行的舆论监督。5.经营者有责任保障消费者的人身和财产安全。经营者应当保证自己提供的产品或服务是符合相关法律对保障人身和财产安全的规定的;如果经营者提供的产品或服务是有可能对消费者造成人身或财产造成危险的，有责任说明，如采取清晰、一目了然的警示，并向消费者说明可以采取什么方法来防止危险的发生，这样才能更好地有效保障消费者的安全权。如果经营者在经营过程中发现其提供的产品或者服务有严重缺陷的，存在危及消费者人身和财产安全的，要立即采取相应措施防止危害的发生，还应当及时向有关部门报告，以保障消费者的合法权益，这是经营者的责任与义务。6.经营者有责任不作虚假的宣传，欺骗消费者。经营者有责任向消费者提供有关的商品或服务的真实信息，来更好地保证消费者的知悉真情权，经营者不被允许作引消费者误解的虚假宣传，掩盖产品的真实情况，否则就构成侵犯了消费者权益的行为以及不正当竞争行为。经营者在对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等具体问题提出询问的时侯，经营者有责任为消费者作出真实、明确的答，不得欺骗消费者。经营者在价格的标价方面，提供商品的时侯，有责任实事求是、明码标价，做合格的经营者。7.经营者有责任出具相应的凭证和单据。消费者购买了产品或者服务的，应当出具相应的凭证、单据，一方面这些购物凭证和单据具有重要的证据价值，另一方面，从侧面也可反应出来经营者提供的产品或服务是有质量的。以上就是经营者保证质量的义务的相关知识，希望对您有所帮助。
  
  
  

#顾小东律师简介：男，法学学士，副主任律师，中华全国律师协会会员。具有30多年的工作经验，现专注于经济合同、刑事犯罪、法...More>>