外卖里有癞蛤蟆,如何保护消费者权益?

  外卖里有癞蛤蟆,如何保护消费者权益?
  
  一、外卖里有癞蛤蟆,消费者如何维护自己权益
  
  消费者在外卖中吃出异物，与商家协商不成的，消费者可以向消委会投诉，或者请求工商管理部门介入调查，维护自己的合法利益。
  
  《消费者权益保护法》
  
  第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
  
  (一)与经营者协商和解;
  
  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  
  (三)向有关行政部门投诉;
  
  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  
  (五)向人民法院提起诉讼。
  
  二、消费者提出诉讼应收集哪些证据
  
  1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;
  
  2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;
  
  3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等;
  
  4、鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求;
  
  5、消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。
  
  

#顾小东律师简介：男，法学学士，副主任律师，中华全国律师协会会员。具有30多年的工作经验，现专注于经济合同、刑事犯罪、法...More>>